Reklamacije i povrat

Kupac po izboru ima dodatna zakonska prava po osnovu garancije u odnosu prema prodavcu i prava prema firmi koja proizvodi proizvode u skladu sa dalje navedenim odredbama.

Za vreme garantnog roka proizvođač će izvršiti besplatno sve moguće popravke zbog materijala ili fabričkih grešaka. Proizvođač odlučuje da li će reklamni proizvod popraviti ili zameniti novim proizvodom.
Garancija popravki ne daje pravo kupcu da poništi sklopljeni ugovor, a ni pravo smanjenja dogovorene kupoprodajne cene. Promene boje i dizajna su isključene garancijom.

Na početku ima malo sloodnih vunenih vlakana koja su nastala prilikom krojenja i šivenja, ali se vremenom iščiste i nestanu. Zadržava se pravo na minimalna odstupanja od dimenzija, odnosno boja- što je uslovljeno prirodnim materijalima.
Pravo na garanciju i reklamaciju  ne postoji kod nestručnog rukovanja i normalne ishabanosti usled upotrebe. Ako postoji neslaganje koje se zasniva na nedostacima materijala ili grešaka u izradi, onda kupac mora da pruži na uvid stručno mišljenje službe za ispitivanje tekstila Nagold, Postfach 246, 7270 Nagold/Schwarzwald ili sličnog kvalifikovanog instituta.

Proizvođačka garancija počinje predajom proizvoda kupcu. Ističe, bez obzira na navedene rokove reklamacije, pet godina posle predaje proizvoda. Poslovi po osnovu garancije ne produžavaju garantni rok.

Proverite ispravnost isporučene robe.Oštećenja od transporta moraju da se prijave u roku od 1. nedelje po prijemu, pisanim putem, uz navođenje broja kupoprodajnog ugovora pošiljaocu. Ukratko opišite razlog reklamacije. Za pitanja imate navedeni broj telefona.

Povraćaj robe koji nije opravdan biće odbijen.